step１　【キャンセル申請】をタッチします。

• チャット画面右部の【キャンセル申請】から、入力画面へ進みます。

step２　キャンセル理由を選択し、詳細を入力します。

• キャンセルは、原則として双方の合意が必須です。必ずお相手の方が納得のいく理由を入力してください。

step３　【キャンセル申請】を承認してもらいます。

• 通知した【キャンセル申請】を承認してもらうよう、チャットでお願いしましょう。送る内容に困ったら、チャット画面にある「定型文」機能もご活用ください。もし【再交渉する】と返答がきた場合は、再度チャットにてお互いの意思のすり合わせを行ってください。

  ＊【キャンセル申請】通知後、返答がないまま72時間が経過した場合は、自動的に【承認する】が選択されます。

step４　評価を入力してもらいます。

• 承認してもらったら、お相手の方からの評価入力を待ちます。評価が入力されない場合は、入力をしてもらうようお願いしましょう。

  ＊未評価のまま72時間が経過した場合は、自動的に【普通】が入力されます。

step５　評価を入力します。

• キャンセルは、双方の評価入力をもって完了となります。お相手の方の評価を入力しましょう。キャンセル完了後、サービス手数料を含む代金が、購入者の方に返金されます。

  ＊未評価のまま72時間が経過した場合は、自動的に【普通】が入力されますのでご注意ください。